Politique d'expédition et de livraison

Chez Rivantic, chaque pièce est un objet ancien, rare ou d'art, sélectionné avec soin. Nous accordons une attention toute particulière au conditionnement et au transport pour garantir une réception dans les meilleures conditions.

Délais de préparation et d'expédition

• Traitement des commandes : vos colis sont préparés et confiés aux transporteurs sous 24 à 48 heures ouvréesaprès confirmation du paiement.

• Délais indicatifs de livraison :

  • France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés.

  • Union européenne : 4 à 8 jours ouvrés selon la destination.

• Un numéro de suivi vous est automatiquement transmis par e-mail dès la prise en charge du colis pour suivre son acheminement en temps réel.

Modes de transport et livraison

Nous proposons plusieurs solutions adaptées au gabarit, au poids et à la valeur des pièces :

Pièces volumineuses et mentions « Pas d'envoi postal »

Certaines pièces signalées sur leur fiche descriptive (meubles en bois massif, modèles réduits de grande envergure, éléments fragiles non mécanisables) ne peuvent pas emprunter les circuits postaux traditionnels.

• Modalités : ces articles sont disponibles en retrait gratuit à l'atelier ou via une livraison par transporteur spécialisé.

• Organisation : contactez-nous à contact.rivantic@gmail.com avant ou juste après votre commande pour coordonner un créneau d'enlèvement ou obtenir une estimation tarifaire dédiée.

Soin apporté à l'emballage

La préservation des objets d'époque est notre priorité absolue :

• Chaque pièce est inspectée avant emballage.

• Protection systématique en multicouches : papier de soie, film mousse anti-rayures, papier bulle renforcé et calage dense en polystyrène.

• Utilisation exclusive de cartons rigides double ou triple cannelure et de renforts d'angles pour les objets fragiles (faïences, verres opalisants, instruments de précision).

Réception du colis et réserves

En cas d'avarie apparente survenue durant le trajet :

1. À la livraison : contrôlez l'état extérieur du carton devant le livreur et formulez des réserves manuscrites précises sur le bon de livraison si l'emballage est écrasé ou perforé.

2. Après ouverture : si l'objet est endommagé, prenez immédiatement des photographies du carton, des calages et de l'article abîmé.

3. Signalez-nous la situation sous 48 heures à contact.rivantic@gmail.com afin que nous puissions faire valoir l'assurance d'expédition et trouver une solution immédiate.